在如火如荼的出国求学热浪中，听到得最多的是留学生在异国他乡孤立无援、没有亲人的照顾、没有感情的支撑、缺乏家长的监督，小小年纪却需要独自面对异域文化的冲击和生活挑战的事例。
然而，在邵老师留学工作室，记者却看到了他们异于其它留学机构的做法，公司要求对每一位送走的留学生，继续保持热情诚挚的态度，为他们做好后续工作。这是一件看似简单实则很不容易做到的事情。而我心依旧，后续服务——这是每个邵老师留学工作室员工的责任和义务。
小留学生小翠的经历，很好地诠释了这一命题。
小翠出生在浙江省的一个小镇上，父母开了一家工厂，由于善于经营，厂子蒸蒸日上，日子红红火火。镇上的老人都说小翠是含着银钥匙出生的，而小翠也颇为自负，小小年纪的她说得最多的一句话：“钱不是问题”。在不差钱的环境中，小翠人长大了，脾气也跟着见长。养成了处处以自己为中心的习惯。她吃不惯学校的大食堂，要师傅专门为她开小灶；她生病拉下课，老师会上门为她辅导；她与同学游玩，自有一帮跟班为她鞍前马后效劳。
去年夏天，小翠马上要初中毕业了。江南的水土，滋润着小姑娘。看着女大十八变的女儿，小翠父母却喜忧半参，喜的是女儿长得亭亭玉立，学习成绩优异，忧的是所有90后独生子女的通病，在她身上表现得淋漓尽致。
经过痛苦的思考、选择，父母决定送小翠出国读高中。父母觉得，小翠需要心理断奶，否则永远长不大，而父母不可能永远呵护着她。
当父母把这一想法征求小翠的意见时，小翠乐开了怀。小城镇已无法羁留小女孩儿的心，她早就向往英国的名牌大学和国外的生活。
在友人的推荐下，几经比较、筛选，他们最终选择了颇负盛名的留学中介公司——邵老师留学工作室。
从浙江开车赶到上海，邵老师留学工作室邵燕群老师热情地接待了他们。
邵老师耐心地听取了小翠的情况，根据她数理成绩很好，但英语不强的特点，邵老师建议她先去英国读GCSE，等打好扎实的基础后，再进入高中阶段的学习就有很好的选课基础。再进入英国顶级的大学就有很大的把握。又考虑到她岁数小，为她选择了3所英国很好的寄宿制学校，还为她在英国当地找了一位很负责的监护人：英籍华人冯先生。
一切都在邵燕群老师的设计下很顺利地进行着，小翠也很争气地考进了英国一所不错的英国私立寄宿制中学。
今年九月，在邵燕群老师的安排下，小翠在妈妈的陪同下踏上了西去英国的航班，邵燕群还让小翠在英国的监护人冯先生去机场接机，她们母女也住在冯先生家，并在学校开学报到日由监护人送小翠母子去学校办理注册手续，参观学校。
此时，按理作为邵老师，已经完美地完成任务了。
而对于小翠去英国后的经历，事后，小翠的父母暗自庆幸自己找对了中介公司。当然这一切都发生在遥远的英国。
初到英国，文化差异、环境不同、语言障碍等，给小翠带来很大的心理压力，她感到不习惯。
邵燕群老师给她选择了一所很好的学校，老师授课是一对二的，就是一个老师教二个学生，而在中国，小翠的班级有六十几个人，习惯于上大课的她感到不习惯。
小翠在英国的学校是座百年老校，校舍完整地保持古老的英格兰建筑风格，而住惯了钢筋水泥的小翠也感到不够现代，与心中的设想的现代化大都市更是天差地别。
东西文化的差异让她越来越敏感了，有一次老师在上课时可能语言的障碍，没能及时回答她的提问，小翠感到自己受了冷落，不被重视了。
再回顾四周，没有了朝夕相处的同伴，没有了语言方面的优势，没有了开小灶的伙房，没有了百依百从的父母，没有了小镇上的优越感，深深的失落感油然而生。
后来发生的一件事，使小翠在英国累积的不满情绪全面爆发，为此她甚至提出要转校或回国。
原来在英国寄宿制学校里，有着非常严格的秩序。譬如高年级学生和低年级学生要在不同的区域排队领餐。有一次，小翠排错队了，她排在高年级的队伍里。结果被食堂的生活老师发现了，就把她“请”出队伍。更因为语言的关系，小翠始终没能理解不让她就餐的原因。
娇宠惯了的小涛哪里受得了这种委屈，一怒之下，她拂手离去，不吃饭了。回到寝室，饥肠辘辘的小翠越想越觉得窝囊，想想父母花这么多钱送自己来这里读书，却受到这种待遇。最后她气愤地拨打了越洋电话，把在这里的遭遇告诉了母亲。
接到女儿的电话，妈妈表现的很激动，她也萌生了让女儿回国或转学的想法。可女儿远在万里之外，这真是爱莫能助。妈妈也想到求助邵燕群老师，可已经是半夜了，怎么好意思再去麻烦人家呢？
最后还是父亲的提醒使事情有了转机，父亲告诉母亲，当初在十几家留学中介公司中选中邵老师留学工作室，而且弃近求远，几赴上海，很大程度上不正是冲着他们良好的后续服务吗？
果然，邵老师接到电话后，主动揽下了这份“份外事”。她先是安慰小翠的母亲，请她不要焦急，把情况弄清楚再说。
邵老师马上通过国际长途，与小翠的英国监护人冯老师联系，请他了解事情的原委。再于邵老师留学工作室在英国伦敦的办事处胡老师打了一小时的国际电话，让他和学校国际部及小翠的生活老师沟通问清小翠在学校近况。
很快地，英国方面有了回音：在小翠监护人冯先生和胡老师的努力下，学校找到那个请小翠“出队”的老师，那个老师当众向小翠作了诚恳的道歉。事后，学校还专门派老师护送小翠到餐厅，告诉她，她所在年纪排队就餐的位置。 一场“就餐风波”暂时平息了。
而邵燕群老师却敏感地觉得事情并没有结束，小翠这么小的年纪，一个在国内众星捧月的“富二代”，如今需要在异国他乡独自体验成长的烦恼，这种落差她能适应吗？
邵燕群老师想到了小翠的监护人冯先生，于是她通过邮件及电话的方式和冯每天联系，下面是其中一封邮件，邵这样写到的：
“┄┄
请你有机会和她多电话沟通，她还小需要有人指点，特别是你这样的老师。你在中国原来就是英文老师，又有在英国生活工作十几年的经历，有很好的中西文化的了解和体验，用你的经验和感受给她全方位的帮助，她会成熟的更快的。对中西文化的熟知和感悟对她一生是受用的，我想这也是让孩子在初中毕业阶段送出国门的原因之一。
她应该改掉在中国养成的某些不好习惯，因为到了英国不能再像家乡自我感觉那样好了，这当然对他是有点痛苦的，但是好在她还小人生观现在还没有形成，意识到后改变也会很快的。英国的大环境会对他会有影响，她会谦虚，低调，平静，有修养，有开阔的国际视野，有更强的社会适应能力。这样的学生我们遇见很多的。
当务之急就是督促她好好地把英文读好，她的英文底子不够，要静下心来学，不要急功近利。她的学习我不太担心，我想她能够如她所愿进入英国一流大学就读金融专业。我们送的学生除极个别的，基本上都进了全球排名前100名的大学。这也是我们邵老师留学工作室老师引以为自豪的。
让您操心了，她的每一点进步都有你的功劳。谢谢。"
冯老师很快地回了信，他告诉邵老师：
"小翠放假我接她回家了，我做了不少工作。小翠的理科成绩很好，数学物理测试都高分，已经有了12个CREDIT了。她也知道自己最大的问题是英语。去年她所就读的中学有几个学生上了剑桥。牛津大学。对她有触动，感到只有自己努力，也是能进一流大学的。在这个学校还是有奔头的，所以她不想转学校了。"
几十封电子邮件，多少次的国际、国内长途电话，邵老师不断地与英国的冯老师和小翠的父母联系、沟通，旧的问题解决了，新的矛盾又出来了。值得欣喜的是小翠总算不负众望，在各方的关怀下，她已渐渐适应英国的生活方式和学习环境，学业大有长进，生活能力也得到了提高。父母也放下心来了。
事后，记者问起邵燕群老师，为何自找烦恼，管起这些“份外事”来，邵老师的回答很有人情味，一是，对这些孩子已经有了感情，像自己的子女一样，舍不得不管；二是，“金杯、银杯，不如家长的口碑，”正是因为邵老师留学工作室优异的海外“后续服务”体系，使得公司得到超常规的发展。
同时，邵燕群老师也告诉记者，并不是所有的孩子都适合出国学习的。国外的社会环境、文化差异以及教育方式，都要求留学的孩子有较好的心理素质和适应能力，有较强的自控与自理能力。但是要求每个学生都做到这些也是勉为其难的，这就对留学机构提出更高的要求，为了孩子更好更快地成长，我们除了给学生提供好的留学服务外，还要在他们的留学过程中做他们的良师益友，帮助他们走好每一步。
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